E’ in fase di stampa la prima edizione della Carta dei Servizi degli Ospedali Riuniti Marche Nord – anno 2014. Il volume, diviso in 4 sezioni, è stato realizzato dall’Ufficio Relazioni con il Pubblico
La Carta dei Servizi è il documento con il quale l’Azienda ospedaliera assume una serie di impegni nei confronti della propria utenza riguardo i servizi offerti, le modalità di erogazione, gli standard di qualità e informa l’utente sulle modalità di tutela previste.
La Carta dei Servizi non è una semplice guida ma un documento che stabilisce un “patto”, un “accordo” fra l’Azienda ospedaliera e i suoi utenti. Il volume, diviso in 4 sezioni, riporta una presentazione dell’azienda e della sua organizzazione, l’offerta e i servizi a disposizione dell’utenza, gli impegni, i programmi, i progetti aziendali e gli standard di qualità che l’ente si impegna ad ottenere, infine le forme di tutela e di partecipazione dei cittadini.
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